醫藥連鎖店組織結構設計

項目問題

碩智咨詢組通過對該公司的全面診斷分析，得出以下結論

     
1.成本奇高：問題不是成本太高，是總部的職責沒有完全發揮，產生新的價值。

2.效率低下：效率低下大多是因為職責不清，互相推委；流程不明，過程耽擱。
 

3.會議頻繁：會議頻繁是因為權責不明，沒人敢冒決策錯誤受批評的風險。
 

4.失誤不斷：不是大家責任心不強，是因為沒有明確的問責機制與責任歸屬界定。

5.信息閉塞：是因為沒有建立上下之間的信息管道。

6.政令不通：是因為沒有高效的組織結構與溝通流程。

項目思路

以上6大問題，涉及企業治理、組織、薪酬等各方的問題，但濃縮分析最重要最急的還是是企業組織運行不暢，這是成長中的中小企業最常見的問題。

1.醫藥零售連鎖企業是個新生不到10年的行業，組織結構不能照搬成熟零售業的模式，更不敢照搬工業企業的組織模式，因為再好的組織結構必須是與同等能力的人才相匹配，與企業現行的運營體系相匹配，否則，組織無法正常運行。針對該公司的實際情況，碩智咨詢組建議采取二級組織結構，運營模式上，經營線采取目標模式，即從總經理—子公司總經理—店長稱為經營線，總經理通過下達年/季/月經營指標及績效考核來實現對分公司經理/店長的管控，經營線以量化指標為主，不用管理治理指標，或少用管理指標；管理線采取條例模式，即總部4大中心以及與其對應的區域4大經理稱為管理線，總部通過制定管理條理、制度、核決權限、運營標準、溝通流程來實現對下一級的管理；通過業務輔導、定期培訓來統一思想；通過定期的業務交流會來實現經驗共享。

2.組織結構清晰了，對組織結構上每個節點，即崗位用最簡單，最直接的語言做定位，每個定位依靠關鍵績效考核指標進行落地；然后在圍繞此一定位制定每個崗位的《職能說明書》，讓員工就有一部完全參照的工作標準。

3.各中心部門制定、推行流程。
 

4.建立起自上而下和自下而上的雙向溝通模式

5.制定各層級的核決權限表，按照權限表旅行職責，建立起科學的問責機制。

項目成果

經過碩智咨詢組的方案實施，該醫藥連鎖公司大大降低了成本，提高了運營效率，打通了內部信息的傳遞通道，責任機制明確，政令統一。